Od jasnosti nákladů až po pokroky v technologiích se zabýváme různými generacemi, abychom zjistili, kde stojí na měnící se dynamice americké zdravotní péče.
Ve zdravotnictví se v posledních několika desetiletích mnoho změnilo.
Lékaři mohou během několika sekund předávat výsledky testů z nemocnice do kanceláře. Lékařské záznamy jsou uloženy v počítačích, nikoliv v složkách složených z manilů uložených v regálech na regálech. Pacienti mohou rezervovat, přesouvat nebo rušit schůzky bez vyzvednutí telefonu.
Přesto se hodně nezměnilo.
Lékařská faktura je mnohem složitější než kdy jindy. Dlouhé čekání stále potopí systém. Navzdory všudypřítomnému technologickému pokroku v mnoha aspektech života zdravotnický průmysl stále usiluje o přizpůsobení tradičního vztahu mezi lékařem a pacientem na přístup více 21. století.
Zdravotní péče v Americe stojí na příkře, což je bod inflexe, od kterého doktoři, pacienti a všichni ostatní hráči ve zdravotnictví mohou utvářet budoucnost, která je lepší pro Američany a americký systém zdravotní péče.
V této zprávě se Healthline rozhodla prozkoumat, jak pacienti interagují se zdravotnickými zařízeními, informacemi a poskytovateli, a zjistit, jak tito poskytovatelé reagovali a reagují na měnící se požadavky. Tyto problémy se pohybují od požadavků na větší cenovou transparentnost k tlaku na větší integraci zdravotnických technologií.
Za tímto účelem společnost Healthline rozhovorila s několika odborníky a provedla nový průzkum s 1 348 lidmi. Toto je Zpráva o stavu péče o zdraví v roce 2017.
Klíčová zjištění ze zprávy Healthline jsou:
- 80 procent respondentů hodnotí sebe jako "znalý" v oblasti zdraví.
- Online výzkum hraje velkou roli ve zdravotnictví. 44 procent respondentů Googlu má zdravotní problém namísto svého lékaře, 83 procent výzkumných léků nebo léčebných postupů a 82 procent výzkumných příznaků.
- Náklady a pohodlí jsou důležitými faktory rozhodování v oblasti zdraví. 65 procent respondentů uvedlo, že jejich síť pojištění je nejdůležitějším faktorem při výběru poskytovatele zdravotní péče. 42 procent uvedlo, že pohodlí je důležité.
- 38 procent respondentů navštívilo v uplynulém roce naléhavé centrum péče místo lékaře. 55 procent uvedlo, že pohodlí je důvodem, proč je třeba.
- Technologie, která usnadňuje zdravotní péči, dnes není široce využívána, ale očekává se růst. Dnes, 5 procent respondentů mělo konzultovat on-line lékaře, nikoliv osobně, ale 33 procent uvedlo, že to učiní v budoucnu.
Závěry vycházejí z národního vzorku 1 348 Američanů ve věku 18 let, kteří byli přijati z panelu Contribute společnosti SurveyMonkey. Průzkum byl proveden od 13. srpna do 21. srpna 2017.
Změna dynamiky americké zdravotní péče
Zdravotní péče v Americe je drahá a každým rokem je stále nákladnější.
V roce 2015 (v loňském roce jsou k dispozici záznamy), průměrný Američan utrácel 10,345 dolarů ročně na svou zdravotní péči, a jako národa naše náklady na zdravotní péči vzrostly na 3,2 bilionu dolarů. To je 17,8 procent hrubého domácího produktu země (HDP). Jinými slovy, téměř šestina peněz vynaložených v této zemi směřuje ke zdravotní péči.
Tato čísla mluví na jednu věc: Američané brát své zdraví vážně a jsou zapojeni do péče o sebe.
Možná to není překvapení, když vezmeme v úvahu věk, v němž žijeme. Nikdy v lidských dějinách lidé nemohli získat přístup k množství zdravotních informací, které jsou dnes k dispozici.
Vyhledávání na internetu, streaming videa, celebrity lékaři - všichni se snaží přinést komplikované lékařské lingo a diagnózy do oblasti porozumění. Označte nemoc a pravděpodobně bude k dispozici mnoho účtů Instagram, skupin Facebook a kanálů YouTube věnovaných právě tomuto problému.
Tento přístup přináší důvěru v znalosti v oblasti zdraví - něco, co 80 procent lidí v průzkumu Healthline uvedlo, že se cítí - a poukazuje na dramatické změny v tom, jak pacienti hledají interakci s lékařem a poskytovateli.
Podle našeho průzkumu jsou tisíciletí (lidé narozeni mezi lety 1982 a 1999) častěji využívat technologie a online zdroje v rámci svých lékařských zkušeností. Například, tisíciletí jsou dvakrát větší pravděpodobnost, že Google je zdravotní problém versus, že půjde k lékaři.
Tisíceletí jsou také třikrát větší pravděpodobnost, než kojenci (narozeni v letech 1946 až 1964), aby požádali o radu o sociální platformě nebo o stažení zdravotnické aplikace.
Přes rozdíly mezi tisíciletími, boomery a generálem Xerse (lidé narozené v letech 1964 až 1982) se tři generace shodují na dvou důležitých aspektech zdravotní péče, které nesplňují jejich potřeby: náklady a pohodlí.
Požadavky na systém zdravotní péče, který pracuje na "mých podmínkách" namísto rozvrhu lékaře, je jednou z největších hnacích sil pro změnu v posledních desetiletích. Došlo například k nárůstu možností zdravotní péče na vyžádání, jako jsou naléhavá péče a zdravotnické technologie.
"Podle průzkumu srovnávacích testů Americké urgentní asociace (UCAOA) v roce 2016 jsme zaznamenali 10% nárůst celkového počtu středisek naléhavé péče na národní úrovni od roku 2015 až na 7 346 center," uvedla pani Pamela Sullivanová, MBA, prezident UCAOA.
Ve skutečnosti 41 procent lidí, kteří se dotazovali na průzkum Healthline, uvedlo, že v uplynulém roce byli v naléhavé péči.
"Naléhavá střediska péče jsou navržena s nabitými plány a omezenými rozpočty na mysli, aby se zajistilo, že se neuspokojí zdravotní problémy," řekl Sullivan.
Rostoucí chuť k více, novějším a lepším technologickým rozhraním, od všech generací Američanů, také poskytuje příležitost pro společnosti, aby posunuli svůj způsob péče a jak se vzájemně ovlivňují se svými zákazníky.
Nebo ještě lépe, je to příležitost pro firmy a zdravotnických úřadů všech velikostí, stejně jako zařízení neodkladné péče, naslouchat svým pacientům - ze stárnutí boomers a mladistvých Millenials do Gen Xers mezi - a rozvíjet možnosti, které osloví jejich největších požadavků .
Jak se generace liší ve zdravotnických vztazích
Američané by mohli každoročně věnovat spoustu peněz na zdravotní péči a vysoký počet lidí by mohl naznačovat, že chodí do kanceláře s každým sniffle nebo kýchání. Ve skutečnosti 84 procent dotazovaných lidí uvedlo, že v posledním roce byli u lékaře. Přesto, Healthline průzkum zjistil, že hodně lidí váhá, aby schůzku na prvním místě.
Třicet čtyři procent Millenials, 40 procent Gen Xers, a 57 procent z baby boomu řekl hledali lékařskou pomoc, když oni měli příznaky, ale jedna čtvrtina lidí v průzkumu uvedlo, že jsou stejně pravděpodobné, že ignorovat nebo minimalizovat příznaky.
Jedinečná generační dynamika způsobila, že někteří mladší lidé ve dveřích byli o něco těžší než lidé starší nebo starší.
Tato dynamika? Millenniálové nevyzdvihují vztah mezi lékařem a pacientem stejným způsobem jako jejich rodiče nebo prarodiči. Místo toho upřednostňují své vlastní znalosti, nebo alespoň to, co mohou najít na internetu.
"Baby boomers obecně spoléhají více na radu a vedení svých lékařů. Respektují vztah pacient-lékař a obecně se budou řídit svými radami, zatímco tisíciletí budou klást otázky a výzvy, "řekl Grant Geiger, generální ředitel společnosti EIR Healthcare, skupina zdravotnických technologií a inovací.
"To vytvořilo novou příležitost na trhu. Generace tisíciletí nevěří v "jediný zdroj". To platí nejen pro zdravotní péči, ale i nákup auta, oblečení, televizory a dokonce i prázdniny. "
Geiger vidí tyto generační posuny jako prostor pro zlepšení a růst. Millenniálové hledají více informací a jasnosti, pokud jde o jejich zdraví a péči. Doktoři to mohou naplnit tím, že poskytnou své odborné znalosti se stranou posílení.
Při předání diagnózy mohou lékaři nabídnout doplňující informace pro další výzkum. Výsledky zdravotního průzkumu ukazují, že lidé hledají a zkoumají. Dvě mladší generace často používají Google nebo internet jako první krok při vzniku příznaků. Lékaři mohou pomoci zajistit, aby informace, které shledaly, byly uznávané, upřímné a důvěryhodné.
„Nakonec, bude to jen zlepšení výsledků zdravotní péče jsou jak pro pacienty a lékaři budou nakonec mít lepší dialog, a v mezidobí, to nejnovější generace účast v našem systému zdravotní péče našel způsob, jak zlepšit a posunout ji dále,“ říká Geiger.
Nová zdravotní paradigma: Pohodlí a náklady jsou nezbytné
Tradiční zkušenosti lékařů s kancelářemi mají neslavnou pověst. Ať už je to většinou neoficiální nebo skutečně drtivá většina zkušeností se sit-and-wait utrpení kancelářské návštěvy novodobého lékařů řídil mnoho lidí všech generací požadovat něco jiného.
"Pracovní postup v medicíně není zaměřen na zkušenosti pacienta. Zatímco v jiných průmyslových odvětvích, pokud mluvíte o pohostinnosti, pokud hovoříte o restauračním průmyslu, pokud mluvíte o nakupování, je to všechno o tom, co je pro spotřebitele nejvhodnější. Chceme, aby měli dobrou zkušenost, "řekla lékařka Shoshana Ungerleiderová, internistka v San Franciscu.
"Lékařství je zřízeno pro fakturaci a pro lékaře a zdravotní sestry. Upřímně řečeno, lékaři ani nemyslí dvakrát na to, aby jim pacienti čekali 45 minut, což podle mého názoru je hrozné. Myslím, že jsme konečně na místě, kde spotřebitelé natolik tlačí dopředu a řeknou: "Poslouchejte, to není přijatelné, abych seděl ve své kanceláři a čekal. Mám mnoho dalších důležitých věcí. " Ve skutečnosti s pacienty souhlasím. "
Pro mnoho lidí tato rozbitá zkušenost je přiměla k návštěvě naléhavých zařízení péče. V Healthline průzkumu, 4 z 10 lidí použila neodkladné péče zařízení v předchozím roce, protože oni nechtěli čekat na schůzku, nebo řekli, že budou příliš obtěžováni dlouhou čekací dobu.
"V nejnaléhavějších střediscích péče se poskytuje doba čekací doby 30 minut nebo méně, aby se zjistil poskytovatel a 60 minut nebo méně na celou návštěvu pacienta," řekl Sullivan. „Devadesát šest procent z naléhavých pečovatelských center jsou ještě otevřena sedm dní v týdnu a alespoň čtyři hodiny denně, v závislosti na UCAOA 2015 a 2016 Benchmarking průzkumy.“
A lidé z celé generace reagovali - zejména mladší soubory.
V průzkumu Healthline byly tisíciletí a Gen Xers s větší pravděpodobností využíváni naléhavé péče (42% a 43%) než dětští boomisté. Pouze 30 procent této starší generace uvedlo, že tyto zdravotnické zařízení na vyžádání použilo.
"V průzkumu spotřebitelů UCAOA, který jsme provedli v roce 2016, jsme zjistili, že tisíciletí nejvíce upřednostňují pohodlí a úspory nákladů při hledání možností zdravotní péče," uvedl Sullivan. "Takže si určitě myslíme, že mladší pacienti budou častěji užívat naléhavou péči."
Pro Dr. Davida Cutlera, lékaře z rodinného lékařství v zdravotním středisku Providence Saint John v Santa Monice v Kalifornii, má rozvoj naléhavých zařízení péče smysluplně vzhledem k zbytečnému tempu života mnoha lidí - ale tyto návštěvy mohou nakonec přicházet za cenu.
"Naléhavá péče může být téměř vždy použita, ale často není optimální," řekl Cutler. Jedna věc, kterou přináší, je přerušení kontinuity péče s lékařem primární péče. To je lékař, který zná pacienta nejlépe a může lépe diagnostikovat komplexní zdravotní problém. Pravděpodobně není lepší diagnostikovat infekci za studena nebo močový měchýř nebo omezené onemocnění, které se po několika dnech zlepší bez ohledu na to, ale pokud mají bolest na hrudi nebo bolest břicha s mnoha diagnostickými faktory, pak jste pravděpodobně lépe vidět svého lékaře v primární péči. "
Výsledky, nicméně, jsou smíšené, pokud jde o zkušenosti v těchto ústavech rychlé péče. Rozpor mezi lékařem, který má užší vztah se svým pacientem a lékařem, který může léčit rychle, vytváří mezery v uspokojování, které byly v našem průzkumu patrné.
Například jen 59 procent lidí v průzkumu hodnotilo svou naléhavou péči "dobrou". Millenniálové nabízejí nejnižší ocenění, přičemž 55 procent této věkové skupiny v průzkumu uvedlo, že jejich zkušenost byla dobrá. Z ostatních dvou skupin, 57 procent Gen Xers a 63 procent baby boomers dalo rychlé lékařské kanceláře palec nahoru.
"Myslím si, že naléhavá péče, když je používána pro to, proč je skutečně tam, jako v naléhavé situaci nebo po několika hodinách, je to skvělý okamžik k tomu, abyste využili naléhavou péči," řekl Ungerleider.
"Myslím, že naléhavá péče o primární péči je opravdu špatný nápad. Celý cíl mít lékaře primární péče je tak, aby vás osoba poznala. Vytváříte vztah v průběhu času, a to se nestane, když vstoupíte do naléhavé ordinace. Uvidíte, co je náhodný poskytovatel v pohotovosti. Budou se snažit o to, aby se o tebe postarali, ale myslím si, že je v tom, že se držím jednoho lékaře a jedné lékařské ordinace, která vás v průběhu času opravdu zná. Chyby se mohou stát a věci mohou být přehlédnuty, když půjdete na naléhavou péči o pravidelnou primární péči. "
Požadavky na jasnost nákladů rostou hlasitěji
Co dělá většinu návštěv lékařů ještě více frustrující je nedostatek transparentnosti, pokud jde o stanovení cen, uvedli účastníci průzkumu Healthline.
V restauraci si zákazník vybírá nabídku z nejrůznějších možností, jejichž ceny jsou jasně zobrazeny v nabídce. Když přijde účet, neměli by být žádné překvapení.
To samé o zdravotní péči nelze říci. Často není celková návštěva známa, dokud není termín dokončen, nebo někdy dokonce později.
To znamená, že pacienti se dostanou do situace, kdy musí rozhodovat na základě svých očekávaných nákladů, nikoli jejich očekávaných výsledků. Například 65 procent respondentů uvedlo, že nejdůležitějším faktorem při výběru poskytovatele zdravotní péče je skutečnost, že osoba nebo zařízení je ve své pojišťovací síti.
Provozovatelé mimo síť stojí více peněz, takže i když pověst nebo doporučení může být lákavá, očekávané náklady - a podíl, který má pojišťovna na vyplacení - je jediným největším určujícím faktorem pro většinu lidí v našem průzkumu.
Téměř za pojišťovacími sítěmi na seznamu důležitých faktorů pro výběr poskytovatele zdravotní péče je reputace (55 procent) a pohodlí (42 procent).
Jedna třetina lidí v průzkumu uvedla, že zrušili nebo odložili návštěvu lékaře kvůli očekávaným nákladům. Naléhavé postupy péče považují za levnější variantu, 29 procent uvedlo, že v minulém roce využilo jednu z těchto kanceláří, konkrétně proto, že očekávalo, že náklady budou nižší.
"Zajímavé je, že v oblasti zdravotní péče je velmi malá transparentnost cen. To je pro mě velkou frustrací jako poskytovatele, pro naše zaměstnance na recepci, pro pacienty, protože to ne vždy víme. Nemůžeme vždy odhadnout, "řekl Ungerleider.
Přehrávač her: Přístup k on-line výzkumu v oblasti zdraví velmi posílil a vzdělával spotřebitele - s určitými ohroženími
Amerika, Dr. Google vás uvidí.
Většina (82 procent) lidí v průzkumu Healthline uvedla, že většinou zkoumají příznaky před vyhledáním zdravotnického pracovníka.
V průzkumu se skutečně ukázalo, že většina rozhodování o zdraví je podporována výzkumem v rostoucí míře - od prvního příznaku příznaků až po rozhodnutí o vyplnění předpisu, kontrole pověsti lékaře nebo nemocnice před rezervací schůzky nebo postupu.
Téměř sedm z 10 účastníků průzkumu (69 procent) uvedlo, že zkoumají pověst lékaře předtím, než se dohodnou na schůzce. Po tomto termínu 83 procent uvedlo, že využívají internet k výzkumu léků nebo léčení, které jim předepsal lékař.
"V uplynulých 20 letech jsme viděli poměrně dramatické změny v tom, jak lidé vyhledávají informace o zdravotní péči a rozhodují o zdravotní péči," uvedl dr. Arun Mohan, MBA, praktický internista v oblasti Atlanta, generální ředitel společnosti Radix Health a lékařský poradce pro CareDash.com.
"Moji nejstarší pacienti mají tendenci dávat hodně důvěry v to, co lékaři doporučují. Mladší generace na druhou stranu strávily hodně svého života ve světě, který je plný informací. Výsledkem je přirozená skepse vůči autoritě a touha "důvěřovat, ale ověřit". "
Problém s používáním internetu pro lékařský výzkum a diagnostiku, řekl Cutler, je, že počítačový algoritmus nerozlišuje mezi pravděpodobností určitých diagnóz. Například výsledky vyhledávání bolesti hlavy by mohly způsobit sinusovou bolest hlavy, migrénní bolest hlavy, rupturovaný aneuryzma v mozku nebo dokonce nádor na mozku. Pravděpodobnost každého z těchto úpadků se rozhodně snižuje podle toho, jak se tyto znaky a příznaky prolínají, ale počítačové vyhledávání vždy neumí.
"Když je to natolik jednoduché, že z něj můžete udělat počítačový algoritmus, může to fungovat," řekl Cutler. "Ale když je to složité a existuje tolik možností, potřebuješ lidský mozek, aby ses vybral tímhle rozhodnutím."
"Pokud něco takového, Gen Xers jsou pohodlnější online pro zdravotní informace, protože musí být. Nejen, že mají větší počet chronických zdravotních stavů, ale starají se o starší příbuzné a rozhodují o zdravotní péči mnohem rutinněji než mladší generace, "řekl Mohan.
Technologie v poskytování péče není zatím připravena na plný úvazek - ale získává sílu
Pokud je potíže s návratem do ordinace lékaře příliš břemenem - nebo pokud je doktor vzdálený stovky mil a pacienti nemají způsob, jak se tam dostat - technologie dokáže přenést lékaře elektronickou cestou.
Přinejmenším to je pracovní struktura Department of Telehealth na univerzitě v Alabamě v Birminghamu. Rozhodnutí univerzity investovat do této oblasti zdravotnických technologií je uznání posunu, který přichází v oblasti zdravotní péče. Eric Wallace, MD, je ředitelem tohoto nedávno otevřeného oddělení.
"Zvyšuje přístup k péči a bylo prokázáno, že snižuje využití nouzové místnosti pro problémy s nízkou ostrostí, čímž ušetří pacienta a systém zdravotní péče," řekl Wallace.
Wallace, který navštěvuje pacienty z Alabamy prostřednictvím internetového připojení, vidí budoucnost tohoto programu jako výhru pro pacienty a zdravotnictví jako celek.
Ačkoli mnoho z jmenování Wallace se stalo se staršími ledvinovými nebo dialýzními pacienty ve venkovských Alabamě (Wallace je také asistent profesor v oddělení nefrologie a ředitel UAB Peritoneální dialýza program), on ví, že budoucnost pro program přesahuje rozsah ve kterém právě pracuje. Ve skutečnosti Wallace uvedl, že cíl zapojení každého do zdravotnické techniky by neměl záviset na věku. Mělo by se říkat, že to závisí na tom, že lidé přicházejí do technologického zážitku, který jim vyhovuje, ať už to mluví s někým telefonem, videohovorem nebo osobně.
"Tento model lze také použít pro zdraví v oblasti chování a v mnoha ohledech je lepší než náš tradiční model. Pacienti mohou s větší pravděpodobností navštívit poskytovatele zdravotního chování v soukromí svého domova, na rozdíl od chodu a čekání ve veřejné čekací místnosti pro jednoho z těchto poskytovatelů, "uvedl.
Zdravotnické technologie v akci
V našem průzkumu poukázalo pouze 5 procent lidí, kteří měli konzultaci s lékařem prostřednictvím formy on-line zdravotnické technologie. Tisíceletí, z nichž 8% tvrdí, že to udělali, vedou balíček. Pouze 3 procenta boomů používají technologii k setkání se svým lékařem online.
Baby boomers vlastně porazili oba tisíciletí a Gen Xers, když přišel na použití portálu pacienta, aby se zeptal lékaře na otázku. Jedna třetina boomů využívala tuto technologii, zatímco méně než jedna čtvrtina dvou mladších generací měla.
Zatímco používání technologií dnes nebylo široce přijato, počet lidí, kteří uvedli, že v příštích několika letech očekávají využití zdravotnických technologií, ukazuje rostoucí poptávku.
Jedna třetina uvedla, že budou využívat zdravotnické technologie k tomu, aby získali živé on-line lékařské jmenování nebo konzultaci. Více než polovina (53 procent) uvedla, že použije portál pro pacienty, aby požádal lékaře o dotaz nebo si poradil s lékařem. Konečně, 6 z 10 (61 procent) uvedlo, že použijí pacientovský portál pro jmenování lékaře.
"Pokud se jedná o chřipku, o kterou potřebujete Z-Pak, konzultace v oblasti telemedicíny není nejen rychlejší, ale i efektivnější," uvedl Meg Murphy, manažer komunikace pro HealthJoy, nástroj pro zaměstnavatele, zaměstnanců s inteligentnějšími rozhodnutími v oblasti zdravotní péče, které stojí méně a šetří čas. "Lidé nejsou nutně používáni k řešení lékařských záležitostí po telefonu nebo videohovoru, ale hodnotou, že mluvíte s lékařem za dvě minuty a že jste na předpis dostali o hodinu později, aniž byste se někdy dostali z postele, protože se cítíte blázen chřipka, je těžké popřít. "
"Problém s mnoha technologiemi dnes je, že lidé nevědí, do čeho mají přístup, protože přístup k těmto technologiím je skrytý v přijímacích paktech nebo pohřben na webových stránkách dopravce," řekl Murphy. "Takže i když máte přístup k těmto nástrojům, nemyslíte na ně, kdybyste je potřebovali, a vy jste předem nastaveni na to, co jste vždycky věděli."
Technologie, která obchází tradiční způsoby zdravotní péče
S příchodem smartphonu a smartwatchu se Američané stále více stávají sledovateli. To znamená, že jsme propojeni s telefony a nositelnou technologií, která dokáže počítat a sledovat každý náš krok nebo minutu zasedání.
Pro mnoho lidí tato informace nikdy neopustí telefon. Je to věc přirozené zvědavosti, ale lékaři zaostávají v úpravě těchto zdravotních monitorů do svého celkového plánu péče.
Jedna skupina, která zaostávala v prostorovém potenciálu mezi technologií a zdravím, je vývojáři aplikací. Rostoucí růst aplikací jako HealthTap, HealthJoy a Woebot umožňují lidem získat "diagnózu" nebo "léčbu" jen za pár dolarů nebo bez dolarů vůbec. Tyto aplikace jsou navrženy tak, aby uživateli poskytovaly úroveň léčby, která nemusí odpovídat úrovni schůzky v kanceláři, ale postačí v rozsahu, v jakém je potřeba.
Větší pochopení těchto aplikací, stejně jako jejich další přizpůsobení se zdravotní péči, může poskytnout lékařům, pacientům a zdravotnickým pracovníkům další místo pro komunikaci v režimu 21. století.
Využívání sociálních médií k poskytování zdravotní péče
Téměř polovina lidí v nedávném výzkumu Healthline (44 procent) uvedla, že Google použili k výzkumu příznaků. Téměř 7 z 10 (69%) uvedlo, že prohledávali internet před tím, než se dohodli na schůzce lékaře.
S tak vysokými čísly je překvapující, že jen málo lidí skutečně uvedlo, že používají sociální média k tomu, aby mohly zveřejňovat příspěvky nebo klást otázky týkající se jejich potřeb zdravotní péče. Zdá se, že pro tři generace lidí, kteří typicky otevřeně sdílejí sociální média, jako je Facebook a Instagram, je zdravotní péče příliš osobní.
Méně než 1 z 5 tisíciletí, Gen Xers a baby boomers hlásili v našem průzkumu, že používají sociální média k tomu, aby se s lékařem podělili o nějaké dobré zkušenosti. Dalších 9 procent lidí uvedlo, že používalo sociální média k publikaci o zdravotním stavu, který postihuje jednoho člena rodiny nebo sebe.
Ale to neznamená, že Američané nejsou přístupní přátelům a rodině. Američané opravdu patří k druhému nejdůležitějšímu faktoru při výběru lékaře (55 procent), těsně za pojištěním.
"Myslím, že tisíciletí se spoléhají na recenze a z úst, aby si vybrali, kam se chystají," řekl Ungerleider. "Dělám to sám. Hledají online nějaké recenze, jako jsou recenze Yelp nebo platforma pro kontrolu, aby se ujistil, že poskytovatel zdravotní péče, který vidí, nebo nemocnici, kterou používají, je dobře hodnocená. "
Plánování budoucnosti: Většina Američanů má v budoucnu potřebnou péči, ale ostatní musí zvážit
Nikdo neplánuje zdravotní nouzovou situaci, kterou mají. Zdá se, že chlad se objevuje v nejrušnější době v práci. Zlomená noha komplikuje všechno. Srdeční záchvat zapadá do žádného rozvrhu. Jedna věc, kterou mohou nyní udělat lidé, aby se připravila na zdravotní možnosti budoucnosti, je plán.
Většina lidí v průzkumu Healthline (67 procent) má na mysli nemocnici, která je určena pro své lékařské potřeby, ale tisíciletí jsou s největší pravděpodobností vybráni v nemocnici.
Téměř polovina (46%) tisíciletí nemá nemocnici určenou pro léčení nebo budoucí procedury. Z těchto 46 procent více než polovina (52 procent) uvedla, že nikdy nenapadlo, na kterou nemocnici dávají přednost.
Lidé, kteří nemají vybranou nemocnici, uvádějí několik důvodů, proč. Nevěří, že potřebují nemocnici, protože jsou zdravá (21 procent), nebo nevědí, která nemocnice má nejlepší pověst (15 procent).
Lidé v průzkumu uvedli, že primárním faktorem při výběru nemocnice je krytí pojišťovací sítě. Více než 60 procent dotázaných lidí považovalo síť svých pojišťoven za jiné důležité faktory, jako je reputace, pohodlí a náklady.
Tyto výsledky upozorňují na to, že je důležité pomáhat pacientům připravit se na budoucí zdravotní události, které vyžadují nemocniční služby. Potřeby mohou být jednoduché, jako rentgenový paprsek pro roztržený prst. Nebo potřeba může být komplikovaná, například vyšetření MRI po několika týdnech závratě. Rozhodnutí by mělo být založeno na tom, co je nejvíce zapotřebí, nikoli na jiných stresových činitelích.
Co dnes chybí zdravotní péče: jak mohou poskytovatelé utvářet chování pro budoucnost
Američané mají zdravou chuť ke zdravotnímu vedení.
Ve skutečnosti 58 procent lidí v průzkumu uvedlo, že by chtěli mít průvodce zdravotními testy a projekcemi v životním stádiu. Řešení preventivních potřeb může pomoci lidem žít déle, zdravější život a nakonec udržovat své náklady na zdravotní péči po celou dobu života. Preventivní opatření mohou také pomáhat lidem s počátečními stadii onemocnění, aby se zhoršili - a potřebují nákladnou péči.
"V době medicíny založené na hodnotách myslím, že vidíme posun v nákladech, takže existuje ochota ke zvýšení návštěv a pokrytí telemedicíny kvůli slibu, že sníží zbytečné hospitalizace a opětovnou hospitalizaci, sníží pohotovost návštěvy a celkově zlepšit zdraví předtím, než pacient někdy potřebuje využít vyšší zdravotní intervence, "řekl Wallace.
Další polovina respondentů (52 procent) by chtěla pacientovi doporučit konkrétní lékařskou proceduru, operaci nebo stav. Po nové diagnóze nebo lécích bylo 43 procent uvedeno, že by chtěli informace, které mohou číst a chápat, a 35 procent by si přálo, aby tipy na životní styl pro zotavení po operaci.
Nemocnice mohou těmto mezery využívat programy, jejichž cílem je podněcovat dodržování předpisů a spolupráci s doporučeními před a po chirurgickém zákroku, s pokyny pro řízení nebo s jmenováním. Tím se poskytovatelé těší svým pacientům a také zabraňují nákladným sledováním nebo komplikacím.
Tisíceletí a zdravotní péče: Co má budoucnost pro největší generaci
Tisíceletí vyrostly ve věku internetu. Mají skvělý přístup k bohatým informacím o svých rozhodnutích o zdravotní péči téměř celý svůj život, ale měli nejméně pravděpodobné, že budou informováni o zdravotním stavu. Zdravotní průzkum ukázal, že 71 procent tisíciletí se ocitlo na vysokém stupni znalostí v oblasti zdraví, zatímco 81 procent Gen Xers a 87 procent dětských boomů udělalo totéž.
Tisíceletí se také více vyhýbají zdravotnickým interakcím nebo odkládají jmenování lékaře. Proč? Náklady. Opět platí, že nedostatek jasnosti nákladů na zdravotní péči brání této mladší generaci, aby hledala zdravotní péči, kterou by mohli mít podezření, že potřebují.
Miléniové také oznámili, že se vyhýbá jmenování lékaře ze strachu, co bude diagnóza. V průzkumu 27 procent tisíciletí uvedlo, že se bojí, že doktor předá špatné zprávy a pro ně to byl důvod, proč se lékaři zcela vyhnout. 26 procent Gen Xers a jen 11 procent boomers vynechalo jmenování, protože se zajímali o to, co může lékař říkat.
Tisíceletí jsou dvakrát větší pravděpodobností, než děti, které využívají službu Google, aby vyhledávaly zdravotní problémy a třikrát častěji využívaly sociální sítě k poradenství. Náš průzkum zjistil, že 59 procent z tisíciletí použilo nebo použilo službu Google k vyhledání zdravotního problému namísto lékaře. Pouze 47 procent Gen Xers a 30 procent dětských boomů udělalo totéž.
"Tvůrci tisíciletí jsou mnohem otevřenější přizpůsobovat se novým technologiím a holisticky uvažovat o své péči, opravdu se zaměřují na každodenní péči o zdraví, cvičení a wellness, a to pouze jednou za rok nebo jednou za dva roky, "Řekl Ungerleider. "Ve skutečnosti přemýšlejí o tom, jak jim technologie může nejlépe podporovat, aby každý den žil zdravý život, což je skvělé. Myslím, že se to také rozostří na Gen X. "
Tisíceletí vedli obvinění v tom, že přetvořili hodně z toho, co jsme považovali za typický před deseti lety. Startup plný mladších generálních ředitelů a inženýrů přeměnil mnoho částí přijatého života na jejich konec. Tradiční dopravní modely, jako jsou taxislužby, jsou nyní vyřazovány prostřednictvím služeb automobilů na vyžádání. Spotřebitelské nákupy klesají, jelikož se rozvíjejí firmy poskytující dodávky na prahu. Datování opustilo barovou scénu a přesunulo do aplikací.
Totéž se stane pro zdravotní péči, pokud poskytovatelé péče, nemocnice, lékaři a pacienti jsou ochotni společně pracovat, dostat se přes notoricky známý rychlý nárůst transformace zdravotní péče a vyvinout systém, který je pohodlnější a efektivnější a má lepší výsledky.
