Vedení společnosti United Airlines se omluvilo cestujícím v Boeingu 737, kteří letěli ze Severní Karolíny do Chicaga, kteří dorazili do cíle s tříhodinovou identifikací. Dopravní letadlo, které po vzletu získalo nadmořskou výšku, bylo nuceno se vrátit na letiště v Severní Karolíně kvůli hádce mezi dvěma letovými posádkami.
Rozhodnutí o ukončení letu a vynuceném přistání skandálních členů posádky učinil velitel parníku poté, co se dozvěděl o závažné slovní potýčce mezi spravedlivým sexem, která musí udržovat pořádek v kabině. Pilot kontaktoval pozemní pozemní služby a požádal o povolení k přistání. V době skandálu se vložka vzdálila od místa vzletu na 80 kilometrů.
Po přistání byli dva palubní průvodčí, kteří se účastnili šarvátky, odstraněni z hrací plochy, po které se policie zapojila do osobního konfliktu. Jak se ukázalo o něco později, zaměstnanci United Airlines se k sobě navzájem moc nemilovali, ale během letu v Severní Karolíně - Chicagu situace eskalovala na hranici limitu. Jeden z letušek náhodně nebo úmyslně zasáhl druhou nohu, poté začala vážná slovní potyčka. Naštěstí to bylo všechno a omezeno na: cestující nebyli svědky přímého boje.
Poté, co byl výtržník vyřazen z letadla, vstoupili do letadla další zaměstnanci společnosti United Airlines, kteří jsou vůči sobě více tolerantní a vědí, jak s nimi udržet emoce.
Letecká společnost zároveň uvedla, že nikdo nehodlá propustit vinné letušky.
